天猫双12发货时间规则是怎样的
1、天猫订单（以2018年为例）
2018年12月12日00:00:00-2018年12月16日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目*除外）须在2018年12月18日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫规则》延迟发货处理。
2、天猫国际订单
2018年12月12日00:00:00-2018年12月14日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目*除外）须在2018年12月18日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。
扩展资料：
以下场景商家可按下述特殊要求另行处理：
1、定制商品发货时间，以商家详情页描述为准。
2、预售商品（定义详见延迟发货的规则与实施细则）以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准。
3、家具建材（指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制）、窗帘门帘及配件、坐垫/椅垫/沙发垫类目的商品，以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准。
4、家具建材大件类[指卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防]的商品，发货时间以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准，其它自消费者付款之日起20日内完成发货。
5、已设置“预约配送”的订单，发货时间以消费者选定的预约配送时间为准。
6、其他特殊情况由买卖双方自行协商而定（如汽车、摩托车整车等）。
参考资料来源：淘宝帮助中心-双12发货规则
淘宝双十二活动规则
淘宝双十二活动规则如下：
1、满减仅仅对于参与双十二活动的商家才可生效（在商品界面上会显示“满X减Y”的字样，其中X为满减门槛，仅为商品金额，不包含运费、税金、服务费等，Y为可减免金额），在符合满减门槛的情况下才生效。
2、满减门槛及可抵扣金额（即“满X减Y”）一致的前提下，在同一店铺或多家店铺内购买活动约定类目下的商品均可使用；如不一致，则无法使用。跨店铺使用时，减免金额按照商品金额比例分摊。
3、跨店满减可叠加使用，每满即减，上不封顶。
4、活动将从2022年12月08日-12月13日。
5、多家店铺（仅限淘宝店铺）满减档位完全一致，跨店满减则可跨店凑单使用，按照商品金额比例分摊。
6、此玩法不需要领任何形式的券/津贴，达到相应的满减门槛即可抵扣对应的优惠。
7、在淘宝的商品详情页带有标志的商品，即可以支持跨店满减玩法。
淘宝
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。
淘宝双十二活动商品卖家不发货怎么办
买家可以与卖家沟通协商申请退款，或者投诉卖家违背发货时间承诺，申请赔偿。
淘宝双十二，卖家须在12月21日23:59:59前发货，若卖家未按此要求发货的，则属《淘宝规则》违背承诺“未按约定时间发货”；卖家违背发货时间、交易价格等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。
卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。
扩展资料：
淘宝双12发货规则：
1、家具大件类【商业/办公家具、五金/工具、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、基础建材类大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防】商品，卖家应自消费者付款之日起20天内完成发货；
2、定制、预售、众筹商品发货时间，以卖家商品详情页面显著位置描述的发货时间为准；
3、虚拟类目商品发货时间以日常发货时间要求为准。
4、发货时间另有约定的以双方约定为准。
参考资料来源：淘宝帮助中心-未收到货或卖家不发货，怎么办？
参考资料来源：淘宝帮助中心-2018年淘宝双12发货规则
参考资料来源：淘宝网规则-淘宝网市场管理与违规处理规范
淘宝双十二商品必须包邮吗?
是的。以2019年双12为例：
活动要求包邮，具体要求如下：
1、活动商品 包邮，大陆偏远地区（内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏）、港澳台及海外地区除外。
2、大件类商品包物流，大陆偏远地区（内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏）、港澳台及海外地区除外。
A、大件类商品类目包括：商业/办公家具、乐器/吉他/钢琴/配件（钢琴）、家装主材（大件）、宠物/宠物食品及用品（大型鱼缸）、家装灯具光源（大件）、基础建材（大件）、住宅家具（大件）等。
B、包物流说明：指包含卖家发货至消费者确认的收货地所在的地级市物流提货点的费用（地级市到买家收货当地的物流点费用需卖家与买家协商确定）。收货人负责将商品从物流提货点提至收货地址。
注：大件，指总体积大于0.6立方米或总重量大于20公斤的商品。
扩展资料
活动价格要求：本次活动没有求最低价格要求，同时15天内参与过营销平台（聚划算、淘抢购、天天特价等）活动的卖家，在设置价格时，注意营销平台价格保护期，避免被营销平台扣分处罚
玩法要求：无玩法要求，活动商品要求包邮。
报名后不可以撤销/取消：会场审核通过后无法撤销报名。
参考资料来源：淘宝-双十二返场问题汇总
淘宝双12确认收货时间有延长吗
淘宝双12确认收货时间是有延长的，2019年12月12日00：00：00至2019年12月18日23:59:59期间付款成功的订单，确认收货超时时间调整如下：
（1）通过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状态起的15日后，系统会自动确认收货。
（2）通过平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货。
（3）天猫国际商品，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货。
（4）家装分阶段等订单以订单信息为准。
（5）买家收件地址为海外或港澳台地区的天猫交易订单，确认收货超时与日常保持一致。
（6）消费者可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天。
扩展资料：
2019年12月12日00:00:00-2019年12月14日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目除外）须在2019年12月16日23:59:59前发货，商家完成发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫规则》延迟发货处理。
2019年12月12日00:00:00至2019年12月14日23:59:59期间消费者付款的天猫国际平台订单，跨境电商保税进口的商品商家须在96小时内真实发货，海外直邮及跨境电商集货进口的商品商家须在120小时内真实发货，并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。
参考资料来源：淘宝网——2019年天猫“双12”发货时间及交易流程调整公告
2017《淘宝网》双十二常见问题官方解答
因为淘宝中的一些活动其实简单的从字面意思来理解还是比较难懂的，不论是淘宝商家还是买家，都会有一些不太明白的问题。考虑到这一点，下面我为大家收集整理了淘宝2017双十二的一些常见问题，都是由官方直接解答的。
1、 购物 津贴什么时候可以使用？
年终盛典购物津贴领取时间：2017年12月7日00:00:00 至 2017年12月12日23:59:59
年终盛典购物津贴使用时间：2017年12月12日00:00:00 至 2017年12月12日23:59:59
2、更多好货会场是什么？
小二回答：
亲，更多好货是2017年淘宝双十二的特殊玩法， 外围打标卖家符合更多好货会场招商要求的，有机会收到报名邀约，表现优异卖家的商品会有机会展现到各行业分会场更多好货楼层和更多好货分分会场中，获得更多流量 。
3、更多好货能报名几个宝贝？
小二回答：
亲，更多好货反向邀约，只有被邀约商品才可以报名，无法自主报名，只能报名一款商品。
4、为什么没有收到更多好货的邀约？
小二回答：
亲，更多好货邀约是外围商品综合维度筛选的哦，若您没有收到邀约信息建议您可以耐心关注等待下，邀约会持续到12.12
5、更多好货报名了能撤销吗，撤销后是否可以报名？
小二回答：
亲，由于行业特性不同，不是所有的行业类目都可以撤销，能否撤销请通过【淘营销】-【我的工作台】进入【我报名的活动】查看。撤销后无法保证一定还可以再次报名成功，建议慎重考虑是否要撤销
6、为什么外围商品被清退，提示已通过会场审核?
小二回答：
亲， 因为同一个宝贝报名了会场和外围，会场审核通过了外围会自动清退。具体报名信息您可以通过【淘营销】-【我的工作台】进入【我报名的活动】查看
7、2017淘宝双12承接页怎么设置？
小二回答：
亲，2017淘宝双12开放装修时间：2017年11月20日 18点左右。设置教程可参考链接：
8、承接页电脑端如何同步到无线端？
小二回答：
①先点击发布！先点击发布！先点击发布！点击发布后操作投放设置；
②设置路径如下：卖家中心—店铺装修—页面管理—电脑端页面—投放设置，找到“2017淘宝1212”类似字样的活动页，勾选需要设置的无线渠道，优先级置顶，设置好之后点击确定即可。
9、为什么我没有承接页/哪些卖家能进行店铺承接页装修?
小二回答：
亲，只有商品审核通过（会场及外围）的卖家才需进行承接页装修，仅海选通过是没有的。
10、店铺活动承接页是啥？是否自动出现？位置在哪里？
小二回答：
亲，店铺活动承接页是啥？是否自动出现？位置在哪里？ 活动承接页是淘宝官方为所有参与大促卖家提供的默认店铺活动预制页面，可装修不可以删除，出现PC及无线渠道，开放装修时官方提供默认预制页模板，同时提供预制页编辑功能，卖家可个性化装修。
11、为什么已经设置了并发布了承接页，但是没有透出？
小二回答：
亲，承接页的设置好后，现在是不透出的，活动预热开始后会自动生效，即12.1 00:00。
12、汽车配件、成人类目、大家电、图书类目、白酒如何报名？
小二回答：
亲，结合之前商家反馈声音，业务端决定特批开通汽配配件、白酒、大家电类目外围招商入口。对应的报名入口链接如下： 配车配件招商入口： ;contentId=495630013965blockId=698348053965type=#J_Tab_QC
白酒招商入口（增加了白酒类目商品，入口依然放在食品外围）：
大家电招商入口：
13、2017淘宝双12店铺红包设置规则是什么？
小二回答：
亲，具体可参考规则链接： ;postId=8107624
14、2017淘宝双12跨店满减如何设置？
小二回答：
亲，具体可参考规则链接： ;postId=8106279
15、外围的正向入口和反向入口的区别？
小二回答：
亲，外围招商报名分商家主动报名和淘宝邀请商家报名两种，若您是收到淘宝邀约信息进入报名页面的，请您选择【外围反向】，若您是自主通过淘营销平台或行业招商贴进入报名页面的，请您选择【外围正向】。除邀约方式不同外，其他无任何差别哦
16、双十二包邮规则
小二回答：
亲，双12活动商品必须包邮，部分类目不需包邮，大陆偏远地区（内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏）、港澳台及海外地区不需包邮。规则链接：
17、双十二发货规则
小二回答：
亲，发货规则详情请参考：
18、2017淘宝双12活动方图有什么要求？
小二回答：
2017 年淘宝双12活动方图是用来吸引 消费 者的店铺形象展示图，是活动会场店铺的入口图，可以为商品展示或者模特展示图，如果您报名多个商品，您可以提供您认为 最好最吸引消费者的一张图片，一般要求为非白底图，尺寸为800*800px，jpg格式，无文字及牛皮癣，图片清晰，商品示例图请点此查看，模特示例图请点此查看，和2017年淘宝嘉年华一致哦。
19、淘宝双12营销工具的生效限制情况？
小二回答：
亲，具体规则可参考链接： ;postId=7700000
